En termes simples, le cadre stratégique inclut la gestion des cas et des activités mise en œuvre en collaboration, au sein d’équipes dédiées à l’exécution des tâches et au rapports des activités en temps réel à travers les outils de courriel couramment utilisés
Définitions
- Une stratégie est le processus et les processus itératifs définissant les objectifs majeurs de l’organisation, les politiques dirigeant les activités dans un ensemble cohérent.
- Un cas est un thème de discussion ou une situation à résoudre dans un projet
- Les activités sont :
- Courriels et textos
- Appels,
- Réunions,
- Recherches et documentation,
- Écrire, publier et partager des informations sur les opérations,
- Documents promotionnels et présentations